Customer Care - Knowledgebase

Artikel Terpopuler
Artikel Terkini

Bagaimana cara mengetahui Nomor Kontrak?

Category: Informasi Nomor Kontrak dan Tanggal Jatuh Tempo

Nomor kontrak diinformasikan saat akan dilakukan pencairan oleh pihak SMS Finance. Namun Anda juga dapat melihat Nomor Kontrak yang tercantum pada Dokumen Perjanjian Pembiayaan (Agreement) dan Custome...

Berapa lama BPKB dapat diambil oleh Debitur setelah pelunasan?

Category: Pengambilan BPKB oleh Debitur sendiri

BPKB dapat diambil oleh Debitur / penerima kuasa maksimal 14 hari kerja setelah pelunasan angsuran.

Apakah pembayaran angsuran bisa diwakilkan kepada orang lain?

Category: Kebijakan Pembayaran Angsuran

Kami sarankan agar pembayaran angsuran dilakukan oleh Debitur langsung dan kemudian menyimpan bukti pembayaran angsuran tersebut, namun demikian apabila Debitur berhalangan untuk melakukan pembayaran ...

Bagaimana jika debitur telat/terlambat melakukan pembayaran angsuran di SMS Finance?

Category: Kebijakan Pembayaran Angsuran

Pembayaran angsuran wajib dibayarkan oleh Debitur maksimal pada tanggal jatuh tempo. Jika pembayaran angsuran dilakukan setelah melewati tanggal jatuh tempo, maka Debitur dikenakan biaya denda keterla...

Apa saja dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan klaim asuransi?

Category: Pengajuan Klaim Asuransi

Anda dapat melengkapi dokumen klaim asuransi sesuai jenis klaim asuransi sebagai berikut: 1. Dokumen Klaim Asuransi Partial (khusus sistem penggantian pengeluaran uang/ Reimbursement) Dokumen Awa...

Hal-hal yang wajib diperhatikan oleh Debitur pada saat Pelunasan Dipercepat

Category: Ketentuan Pelunasan Dipercepat

1. Debitur harus membayar nominal pelunasan sesuai dengan nominal yang telah disetujui oleh Pejabat yang berwenang SMS Finance. 2. Debitur harus membayar nominal pelunasan sesuai dengan tanggal jatuh...

Bagaimana jika saya ingin mengajukan update data Debitur?

Category: Update Data Debitur

Anda dapat melakukan update data Anda (seperti nomor telepon, alamat email, alamat rumah, dll) dengan email ke Customer Service kami di customer.care@smsfinance.co.id. Perubahan data Anda akan diprose...

Bagaimana mekanisme melakukan pengaduan di SMS Finance?

Category: Pengaduan Debitur

1. Debitur/Pelapor dapat langsung mengajukan pengaduan ke kantor cabang SMS Finance. 2. Melaporkan pengaduan dengan mengisi Formulir Pengaduan dan bukti pendukung, serta menyertakan dokumen persyarata...

Apa saja media yang dapat memfasilitasi Pengaduan Debitur di SMS Finance?

Category: Pengaduan Debitur

Kami menyediakan media pengaduan untuk Anda yaitu berikut ini: Datang langsung ke kantor pusat atau kantor cabang SMS Finance. Melalui surat, telepon di 1500-403, Media Elektronik, Internet (Custo...

Bagaimana jika saya sudah tidak sanggup untuk membayar angsuran dan bersedia agar kendaraan ditarik?

Category: Tentang Permintaan Tarik Kendaraan

Anda dapat menghubungi kantor cabang SMS Finance atau Customer Service untuk menginformasikan kendala pembayaran Anda dan kesediaan untuk dilakukan penarikan.

Kapan dan apa alasan terjadinya penarikan kendaraan?

Category: Tentang Penarikan Kendaraan

1. Debitur terbukti melakukan wanprestasi. 2. Debitur sudah diberikan Surat Peringatan ke 1 dan 2. 3. Debitur dengan terus terang tidak dapat membayar angsuran dan bersedia kendaraan ditarik.

Bagaimana cara mengetahui kendaraan sudah terlelang atau belum?

Category: Lelang Kendaraan

Debitur bisa mendapatkan informasi kendaraan yang sudah terlelang melalui Surat Pemberitahuan Hasil Penjualan Kendaraan Tarikan yang dikirimkan oleh SMS Finance.

Suggested knowledgebase articles:

Knowledgebase

Pusat Bantuan

Cabang SMS Finance

Tentang Kontrak Debitur

Angsuran

Asuransi

Pengurusan STNK / BPKB

Pengambilan BPKB

Pelunasan Dipercepat

Continue Credit

Over Alih

SLIK

Lelang

Penarikan Kendaraan

Lain-lain